有這樣一個(gè)事故，某高級(jí)賓館一位年輕的廚師因從廚房往家拿菜被人告發(fā)，賓館后勤部門(mén)給這位平時(shí)非常勤奮的廚師降了一級(jí)工資，并給予警告處分。這位廚師什么都沒(méi)說(shuō)，還像往常一樣勤奮地工作著。回家辦事的廚師長(zhǎng)歸來(lái)后，聽(tīng)說(shuō)了這件事立刻找到了后勤部經(jīng)理。廚師長(zhǎng)對(duì)后勤部經(jīng)理說(shuō)：“這位廚師往家拿菜和我打過(guò)招呼，他母親患癌癥多年，現(xiàn)在已到了晚期，他是獨(dú)子，每天下班后都要到菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，回家后照料母親。前一段時(shí)間咱們賓館顧客多，廚房的工作量非常大，廚師經(jīng)常干到很晚才回家。所以，他沒(méi)有時(shí)間買(mǎi)菜，他跟我說(shuō)從廚房拿點(diǎn)菜回家，待到開(kāi)工資時(shí)再把菜錢(qián)給補(bǔ)上，這是他自己記錄的拿菜清單。”后勤部經(jīng)理接過(guò)清單，只見(jiàn)上面記錄得清清楚楚，什么時(shí)候拿的菜，菜的品種是什么，價(jià)值多少錢(qián)歷歷在目。后勤部經(jīng)理看著這份清單感慨萬(wàn)分地說(shuō)：“我對(duì)本部門(mén)的員工了解得太少了，這是我的失職啊！”當(dāng)晚，后勤部經(jīng)理和廚師長(zhǎng)一起來(lái)到了這位年輕廚師的家，看望了他的母親，并恢復(fù)了他的工資，也取消了給他的處分。
　　身為領(lǐng)導(dǎo)，你到底對(duì)自己的員工認(rèn)識(shí)有多深？
　　即使是在同一工作單位相處五六年之久，有時(shí)也會(huì)突然發(fā)現(xiàn)竟然不曉得對(duì)方的真面目；尤其是自己的員工對(duì)他的工作有怎樣的想法，或者他究竟想做些什么，這些恐怕你都不甚清楚吧！結(jié)婚很久的夫妻，有時(shí)也難免彼此不大了解，實(shí)在不是很意外的事。
　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻不忘提醒自己對(duì)員工實(shí)際是“毫無(wú)所知”，懷有這種謙虛的態(tài)度，才能不忘處處觀察自己?jiǎn)T工的言行舉止，這才是了解員工之最佳捷徑。
　　人類(lèi)有時(shí)對(duì)自己都無(wú)法了解，因此，對(duì)他人也常是雖然相處數(shù)年而依然陌生，也就是未能了解對(duì)方。假如能多了解對(duì)方一點(diǎn)的話，那就好辦了。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，常為了不能知悉員工而傷透腦筋，有句話說(shuō)：“士為知己者死”，不過(guò)要做到這種“知”的程度，可不是那么容易的。如果你能夠做到這一點(diǎn)，那么，無(wú)論是在工作或人際關(guān)系上，你都可以被列入第一流的領(lǐng)導(dǎo)之中。
　　了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的層次劃分。
　　①假如你自認(rèn)為已經(jīng)了解員工一切的話，那你只是處在初步階段而已。員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)等，對(duì)你而言是相當(dāng)重要的。如果你連這些最起碼的都不知道，那根本就不夠資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。
　　不過(guò)，了解員工的真正意義并不在此，而是在于曉得員工的思想，以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。領(lǐng)導(dǎo)者若能在這些方面與員工產(chǎn)生共鳴，員工就會(huì)感覺(jué)到：“他對(duì)我真夠了解的，”只有達(dá)到這種地步，才能算是了解員工了。
　　②即使你已經(jīng)到達(dá)第一階段，充其量也只能說(shuō)是了解了員工的一面而已。當(dāng)手下的員工遭遇困難時(shí)，如果你能事先臆測(cè)他的行動(dòng)，并且給予適時(shí)支援的話，這就是更深一層地了解了員工。
　　③第三階段就是要知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。俗話說(shuō)：“置之死地而后生”，給他足以能考驗(yàn)其能力的艱巨工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予適當(dāng)?shù)闹敢龑?dǎo)他如何起死回生，從而使他在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，迅速提高自己的工作能力。
　　總而言之，領(lǐng)導(dǎo)與員工彼此之間要有所認(rèn)識(shí)，在心靈上有相互間的溝通與默契，這一點(diǎn)尤為重要。
　　□讓下屬人盡其才
　　人盡其才是用人的最高境界。在這方面，古代先哲的信論對(duì)我們?nèi)匀缓苡薪梃b意義。齊桓公稱(chēng)霸的時(shí)候，有一位功不可沒(méi)的宰相管仲。管仲是個(gè)足智多謀的人，早在公元前七世紀(jì)的時(shí)候，他就提出了用人的若干準(zhǔn)則，現(xiàn)在選取幾則有現(xiàn)實(shí)意義、值得借鑒的介紹給大家。
　　1．不能委大任于氣量狹小的下屬
　　一般的人，難免都會(huì)嫉妒別人，這也是一種正常的心理表現(xiàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候這種嫉妒可以直接轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力，所以不能說(shuō)嫉妒就一定是消極的。但是如果嫉妒心太強(qiáng)了，就容易產(chǎn)生怨恨，覺(jué)得他人是自己前進(jìn)的最大障礙，到了這種地步，往往就會(huì)做出一些過(guò)激的事情來(lái)。
　　俗話說(shuō)：“宰相肚里能撐船。”氣量太小的人，絕對(duì)不是一個(gè)好干將，因此不能對(duì)其委以重任。三國(guó)時(shí)的周瑜不能不說(shuō)是一位帥才，可就是因?yàn)榧刀市奶珡?qiáng)而栽了跟頭。
　　2．有抱負(fù)的下屬能幫你成就大事
　　所謂有抱負(fù)也就是目光相當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)，不同的人有不同的眼光，有些人比較急功近利，往往只顧眼前利益，目光短淺，雖然有時(shí)表現(xiàn)得相當(dāng)出色，但是卻缺少一種對(duì)未來(lái)的把握和規(guī)劃能力，做事只停留在現(xiàn)在的水平上。
　　如果領(lǐng)導(dǎo)者本身是目光遠(yuǎn)大的人，對(duì)自己的部門(mén)發(fā)展有一個(gè)明確的定位，并且需要助手，那么這種人倒是最佳選擇，因?yàn)檫@類(lèi)人最適合于被中層領(lǐng)導(dǎo)指揮，以發(fā)揮他的長(zhǎng)處。
　　一個(gè)能共謀大事的合作者往往能在某些重大問(wèn)題上提出卓有成效的見(jiàn)地，這樣的人是領(lǐng)導(dǎo)者的“外腦”和“謀士”，而不僅僅是助手，如果領(lǐng)導(dǎo)者能充分利用這樣的下屬，那么對(duì)事業(yè)的發(fā)展無(wú)疑將如虎添翼。
　　3．可把重任交給勤于思考的下屬
　　勤于思考的下屬往往思維比較縝密，能居安思危考慮到可能發(fā)生的各種情況和結(jié)果，而且很明白自己的所作所為；這種人往往也很有責(zé)任感，會(huì)自我反省，善于總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他的工作一般是越做越好，因?yàn)樗偰芸吹矫恳淮喂ぷ髦械牟蛔悖员阌谌蘸蟾倪M(jìn)。雖然有時(shí)候這類(lèi)人會(huì)表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，但這正是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。所以作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，大可放心地把一些重任交給他。但需知道，這種人不擅冒險(xiǎn)，沒(méi)有闖勁，開(kāi)拓性不足。
　　4．絕不可以重用偏激的下屬
　　過(guò)猶不及，太過(guò)偏激的人往往缺乏理智，容易沖動(dòng)，也就容易把事情搞砸。這正如太偏食的人過(guò)于挑嘴，身體就不會(huì)健康一樣，思想如果過(guò)于偏激，就不會(huì)成大事。這種人總是使事情走向某一個(gè)極端，等到受阻或失敗，又走向另一個(gè)極端，這樣永遠(yuǎn)也到達(dá)不了最佳狀態(tài)。這正如理想和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，理想往往是瑰麗的，不斷引發(fā)人們?nèi)プ非螅绻鄙賹?duì)現(xiàn)實(shí)的依據(jù)，理想也只能是空中樓閣。
　　5．不要輕易使用過(guò)于輕易許諾的下屬
　　無(wú)論大事小事，一定存在著各種問(wèn)題，做事情說(shuō)到底也就是為了解決這樣或那樣的問(wèn)題。如果一個(gè)人輕易就斷定某件事沒(méi)有任何問(wèn)題，這至少表明他對(duì)這件事看得還不夠深入。這種草率的作風(fēng)是極不牢靠的一種表現(xiàn)。如果讓他來(lái)做一些重大的事情，那得到的也只能是一些失望的結(jié)果，所以這種人不可輕易相信他，否則上當(dāng)?shù)闹荒苁悄阕约骸?
　　除非有十足的把握，否則一般人對(duì)任何事不可能輕易許諾，因?yàn)槭虑榈陌l(fā)展往往不以人們的意志為轉(zhuǎn)移，各種無(wú)法預(yù)料的情況隨時(shí)都有可能出現(xiàn)，所以一個(gè)負(fù)責(zé)任的人并不一定會(huì)常常許諾。還有，正是由于他的責(zé)任心，使他做了全面而系統(tǒng)的考慮，他才不會(huì)輕易許諾，這樣的人才是可靠的，不要因?yàn)樗麄儧](méi)有承諾而不委以重任，只要給予充分的信任，調(diào)動(dòng)他們的積極性，事情多半就會(huì)成功。
　　遇事輕易許諾的下屬，隨口就答應(yīng)，表現(xiàn)得很自信，到頭來(lái)卻不能完成使命。而且這種人也常常為自己輕易打下的保票找出各種理由來(lái)推諉塞責(zé)，對(duì)于這種愛(ài)輕易許諾的下屬，千萬(wàn)不可信任。
　　6．拘泥小節(jié)的下屬盡量少委以重任
　　做任何事情，有得必有失，利益上有大也有小，要想取得一定的利益，必然要舍棄一部分小利，如果一個(gè)人總是在一些小節(jié)上爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵，不愿放棄的話，那也就終難成就大業(yè)。就如做廣告，很明顯的一個(gè)事實(shí)，公司越大則廣告也做得越大，現(xiàn)在很多跨國(guó)集團(tuán)所創(chuàng)的世界名牌，都是長(zhǎng)年累月廣告效應(yīng)的成果。有些品牌一年的廣告費(fèi)就高達(dá)幾個(gè)億，但是它們的利潤(rùn)卻比這高出好多倍。在某種意義上，這種小節(jié)不拘得越多，所能獲得的回報(bào)也就越多。
　　7．可將重?fù)?dān)交給少言寡語(yǔ)的下屬
　　口若懸河，滔滔不絕的下屬未必就是能擔(dān)當(dāng)大任的人，而且這種人通常并沒(méi)有什么真才實(shí)學(xué)。他們只能通過(guò)口頭的表演來(lái)取悅于別人，抬高自己。
　　真正有能力的下屬，只講一些必要的言語(yǔ)，而且一開(kāi)口就常常切中問(wèn)題的要害，這種人往往謹(jǐn)慎小心，沒(méi)有草率的作風(fēng)，觀察問(wèn)題也比較深入細(xì)致，客觀全面，做出的決定也實(shí)際可靠，獲得的成果也就實(shí)實(shí)在在。所謂“真人不露相，露相非真人”，講的就是這個(gè)道理。
　　所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意一些少言寡語(yǔ)的人，因?yàn)樗麄兊穆曇敉钣袇⒖純r(jià)值。切不可被一些天花亂墜的言語(yǔ)所迷惑，這也是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具有的鑒別力。
　　□能職匹配避免浪費(fèi)
　　因事設(shè)人，從根本上講是人、能、職實(shí)現(xiàn)匹配，從而避免領(lǐng)導(dǎo)用人中人才浪費(fèi)或庸人執(zhí)事。
　　1．授任必求其當(dāng)
　　古人曰：“君子所審者三，一曰德不當(dāng)其位，二曰功不當(dāng)其祿，三曰能不當(dāng)其官，此三者乃治亂之原也。”由此而知，能當(dāng)其任是任用人的重要原則，是因事?lián)袢说氖滓疤帷６墚?dāng)其位，首先要求授任必求其當(dāng)。
　　“用人必考其終，授任必求其當(dāng)”此處所指之“當(dāng)”講的就是以下兩方面的內(nèi)容：
　　(1)用人必求適應(yīng)。每件事都有不同，每個(gè)人又各有所長(zhǎng)，任用人的要點(diǎn)，必須使人的長(zhǎng)處適應(yīng)事的需要，才能使事業(yè)得人。有一次，武則天問(wèn)狄仁杰：“朕欲得一賢士，你看誰(shuí)行呢？”狄仁杰說(shuō)：“不知陛下需要什么樣的人才？”武則天說(shuō)：“朕欲用將相之才。”狄仁杰說(shuō)：“荊州長(zhǎng)史張柬之是天才，可以任用。”武則天于是任命張柬之擔(dān)任洛州司馬。過(guò)了幾天，武則天又求賢，狄仁杰說(shuō)：“臣已推薦張柬之，怎么還沒(méi)有任用？”武則天說(shuō)：“朕已經(jīng)提拔他任洛州司馬！”狄仁杰說(shuō)：“臣向陛下推薦的是宰相之才，不是司馬之才！”武則天于是又把張柬之提拔為侍郎。后來(lái)又任用作為宰相。就選賢而論，不能說(shuō)武則天無(wú)任人唯賢之德，但是，就能當(dāng)其位而言，武則天則無(wú)任人之明了。而恰恰在這點(diǎn)上，狄仁杰卻有他高明之處，即宰相之才不可任為司馬。
　　(2)“制器必用良工”。欲使能當(dāng)其位，必用“精術(shù)”之人。因?yàn)椋瑸椤皠偃巍保袃蓪雍x：一方面是“完成任務(wù)”；而另一方面卻是“卓有成效”，其中包含“很有創(chuàng)見(jiàn)”。人們所希望的當(dāng)然是后一方面，而要實(shí)現(xiàn)此目的，非得“良工”不可，即非精于此道而具高超技能者不可。
　　要做到上述兩個(gè)方面，必須要做好兩項(xiàng)工作，即：職業(yè)分析和因崗選人。
　　所謂職業(yè)分析，是指對(duì)每一個(gè)職業(yè)所需要人的能力的種類(lèi)、分量及其氣質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行鑒別并做出明確的規(guī)定。人事心理學(xué)認(rèn)為，不管哪一項(xiàng)工作，不僅需要有與之相適應(yīng)的一般智力水平，而且還需要與該工作性質(zhì)相符合的某些特殊能力。這些特殊能力，主要是指某些動(dòng)作能力、語(yǔ)言能力、想像能力和判斷能力等等。不同工作所需特殊能力不僅在種類(lèi)上有差異，而且在分量上也不同。除此之外，一定工作還需要一定性格與氣質(zhì)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。比如，需要小心細(xì)致的工作，適合選用抑郁質(zhì)或粘液質(zhì)的人；需要廣泛交往、活動(dòng)性強(qiáng)的工作，適合選用多血質(zhì)的人。職業(yè)分析的目的在于確定每一項(xiàng)工作需要能力的種類(lèi)與水平，以及相應(yīng)的性格和氣質(zhì)，以作因事?lián)袢说囊罁?jù)。
　　所謂因崗選人，是在職業(yè)分析或崗位分析的基礎(chǔ)上，制定各崗位人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)，并以此挑選合適人才。選聘標(biāo)準(zhǔn)包括個(gè)人品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、文化程度、性格、能力、經(jīng)驗(yàn)、年齡、健康等方面。不同的崗位采取不同的任用形式，選任、委任、聘任或考任，從而選擇出所需人員，以滿足工作需要。
　　2．授任應(yīng)避免“功能過(guò)剩”
　　能職匹配，一方面要考慮是否勝任其職，另一方面要防止“功能過(guò)剩”，即避免“大材小用”。因?yàn)椋按蟛男∮谩眲?shì)必造成一個(gè)人能力的部分浪費(fèi)；勢(shì)必造成“高位”無(wú)才和“低位”人才堆積的情況；勢(shì)必挫傷“大材小用”人員的積極性，使其“騎馬找馬”，另圖高就，難安其心。
　　那么，如何避免功能過(guò)剩呢？
　　(1)任人標(biāo)準(zhǔn)不可貪求太高。任人標(biāo)準(zhǔn)假如超過(guò)實(shí)際需要定得太高，則必然使人望而止步，必然使人們對(duì)職業(yè)估價(jià)太高，這固然對(duì)一部分進(jìn)取心、事業(yè)心較強(qiáng)的人是一種“帶挑戰(zhàn)性”的有趣工作，但是，如果就職后，發(fā)現(xiàn)其“輕而易舉”，毫無(wú)進(jìn)取可能，必然導(dǎo)致另圖他就。比如，很多企業(yè)招聘時(shí)，列出了“本科畢業(yè)，英語(yǔ)六級(jí)以上……”等條件，實(shí)際上，不過(guò)是招個(gè)秘書(shū)。當(dāng)然，我們并不反對(duì)嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)，只是提醒領(lǐng)導(dǎo)者要考慮現(xiàn)有的客觀條件和客觀實(shí)際需要，否則必然會(huì)有違因事?lián)袢酥踔浴?
　　(2)任人標(biāo)準(zhǔn)不可過(guò)分武斷，而應(yīng)帶有一定的“彈性”。因?yàn)椋^(guò)分武斷會(huì)使人增加壓迫感，尤其是一些對(duì)自己能力估價(jià)不足的性格內(nèi)向者，更是望而卻步。正確的做法是把任人標(biāo)準(zhǔn)據(jù)事之所需，分為必要條件和參考條件兩種：必要條件就是從事某種工作不可缺少的必備條件；參考條件即是有之更好，無(wú)之也可的條件。在備選人員較多的情況下，必要條件則可高一些；反之，則可低一些。不過(guò)，也必須以“勝任工作”為原則。
　　(3)取消一切不必要的標(biāo)準(zhǔn)。添加不必要的條件和標(biāo)準(zhǔn)，在客觀上縮小了備選人員范圍，增加任人的難度，實(shí)為畫(huà)蛇添足，多此一舉。例如，要求一位市長(zhǎng)精通農(nóng)業(yè)耕作；要求一位經(jīng)理熟悉文學(xué)創(chuàng)作；要求一位電工具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，則無(wú)必要。盡管要求市長(zhǎng)精通耕作，經(jīng)理熟悉文學(xué)，電工精于演講其實(shí)也不是壞事，可是如果真的列在上一條，恐怕能勝任的人也就減少了。
　　有人說(shuō)：“要想熟練地進(jìn)行加法，同時(shí)必須精通乘法。”借此強(qiáng)調(diào)知識(shí)面放寬對(duì)勝任工作的重要性。不可否認(rèn)，放寬知識(shí)面對(duì)于工作確有一定的積極影響，可是，進(jìn)行加法，則未必一定要精通乘法，如果真的精通于乘法，那最好的辦法是將其從“加法”崗位調(diào)至“乘法”崗位，否則，會(huì)有“大材小用”之虞。
　　3．用人應(yīng)考慮負(fù)面條件
　　能職匹配，除要考慮其與事之間所需相適應(yīng)的條件以外，還應(yīng)考慮其負(fù)面條件。所謂負(fù)面條件，就是指與某種職業(yè)特點(diǎn)不相適應(yīng)的條件，比如，某項(xiàng)工作中若附帶不少額外的瑣碎細(xì)節(jié)，就不能挑選一名很有創(chuàng)意的人；如果這件工作還必須長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)一些抱怨性質(zhì)的電話，就不能挑選一個(gè)脾氣火爆的人。
　　工作負(fù)面條件的產(chǎn)生，往往是由其自身特點(diǎn)決定的。例如，市長(zhǎng)工作稍有失誤，就容易遭受市民的指責(zé)甚至謾罵；一個(gè)物資分配計(jì)劃員，常遇到賄賂的考驗(yàn)等。也有的是由他所扮演的角色沖突造成的。所謂角色，是指在特定的社會(huì)形態(tài)中，處于某個(gè)特定的位置時(shí)某人所執(zhí)行的職能。當(dāng)一個(gè)人同時(shí)處在幾個(gè)互不相容的地位時(shí)，或當(dāng)一個(gè)角色面對(duì)幾個(gè)互不相容的期望時(shí)，就產(chǎn)生了角色沖突。而當(dāng)一個(gè)人擔(dān)任某項(xiàng)工作職務(wù)以后，他在社會(huì)上就扮演了至少兩個(gè)以上的角色。比如，一個(gè)地質(zhì)勘探隊(duì)員，同時(shí)又是一個(gè)孩子的爸爸、一個(gè)妻子的丈夫，這三個(gè)角色之間的沖突就暴露了地質(zhì)勘探工作的負(fù)面條件，即長(zhǎng)年在外而不能顧及對(duì)孩子的教育和對(duì)妻子的關(guān)愛(ài)。
　　不管哪項(xiàng)工作都有其負(fù)面條件，無(wú)一可免。對(duì)于行政領(lǐng)導(dǎo)工作，除了需要較強(qiáng)的組織能力、管理水平及聯(lián)系人民群眾的作風(fēng)以外，也有其容易浮夸、易于腐敗等負(fù)面特點(diǎn)；對(duì)于軍事干部，既需要較強(qiáng)的指揮能力、果敢精神和剛勇之氣以外，也有其傷亡可能性大、長(zhǎng)年服役在外等負(fù)面特點(diǎn)；對(duì)于企業(yè)員工，既有技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)以外，也有受機(jī)器“束縛”、聽(tīng)命于別人指揮等負(fù)面特點(diǎn)。所以，因事?lián)袢耍僭O(shè)把事情考慮得過(guò)分樂(lè)觀，哪怕所擇之人符合了事情的正面條件的要求，也有為負(fù)面條件所斥退的可能。
　　當(dāng)然，工作本身就是調(diào)整用人的杠桿，對(duì)于一切不適應(yīng)需要者，必然要求排斥調(diào)整，但是，也還是以事先考慮周到，正面和負(fù)面條件皆有所慮為好。
　　□讓各種人才形成互補(bǔ)
　　在一個(gè)人才結(jié)構(gòu)中，每個(gè)人才因素之間最好形成相互補(bǔ)充的關(guān)系，包括才能互補(bǔ)、知識(shí)互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)和綜合互補(bǔ)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多研究、攻關(guān)項(xiàng)目是需要體現(xiàn)多邊互補(bǔ)原則的，這里既需要有知識(shí)互補(bǔ)，又需要有能力、年齡等方面的互補(bǔ)。這樣的人才結(jié)構(gòu)，在科學(xué)上常需“通才”領(lǐng)導(dǎo)，使每個(gè)人才因素各得其位，各展其能，從而和諧地組合在一個(gè)“大型樂(lè)隊(duì)”之中。
　　近來(lái)國(guó)外的研究表明，一個(gè)經(jīng)理班子中，最好有一個(gè)直覺(jué)型的人作為天才軍師，有一個(gè)思考型的人設(shè)計(jì)和監(jiān)督管理工作，有一個(gè)情感型的人提供聯(lián)絡(luò)和培養(yǎng)職員的責(zé)任感，并且最好還有一名沖動(dòng)型的人實(shí)施某些臨時(shí)性的任務(wù)。這種互補(bǔ)定律得到的結(jié)果是整體大于部分之和，從而實(shí)現(xiàn)人才群體的最優(yōu)化，用人時(shí)不能不明白此道理。
　　事實(shí)也反復(fù)證明了人才結(jié)構(gòu)中的這種互補(bǔ)定律在人們的實(shí)際生活中可以產(chǎn)生十分巨大的互補(bǔ)效應(yīng)。
　　綜合互補(bǔ)的用人之道已經(jīng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著越來(lái)越重要的作用，只有了解了人才中的才能互補(bǔ)定律，才能更好地用人。丹麥天文學(xué)家第谷有著杰出的觀察才能，經(jīng)過(guò)日積月累，他得到了大量天文觀察資料。盡管如此，他的學(xué)說(shuō)仍然沒(méi)有擺脫托勒密“地心說(shuō)”的束縛。1600年，第谷請(qǐng)了一位助手，德國(guó)天文學(xué)家開(kāi)普勒，開(kāi)普勒雖然觀察能力不及第谷，但他的理論分析和數(shù)學(xué)計(jì)算才能卻非常突出。他們兩人合作不久，第谷就去世了。在第谷豐富的觀察資料的基礎(chǔ)上，開(kāi)普勒進(jìn)行了大量的理論分析和研究，大膽地提出了行星軌道為橢圓形的開(kāi)普勒第一定律，接著又提出了第二定律(行星與太陽(yáng)的連線在相等的時(shí)間內(nèi)掃過(guò)相等的面積)和第三定律(行星公轉(zhuǎn)周期的平方等于它與太陽(yáng)距離的平方)。開(kāi)普勒行星運(yùn)行三大定律的發(fā)現(xiàn)，有力地證明了它是第谷觀察才能與開(kāi)普勒理論、計(jì)算才能互補(bǔ)效應(yīng)的結(jié)晶。
　　用人除了要了解人才的才能互補(bǔ)律、知識(shí)互補(bǔ)律外，還應(yīng)了解人才中的個(gè)性互補(bǔ)律。無(wú)論在哪一個(gè)人才結(jié)構(gòu)里，人才因素之間都存在著個(gè)性差異，每個(gè)因素的氣質(zhì)、性格都各有不同。例如，有的脾氣急，有的脾氣緩；有的做事細(xì)致、耐心；有的辦事麻利、迅速。這些不同的個(gè)性特征，都可以從不同角度對(duì)工作產(chǎn)生積極作用。如果每個(gè)人才因素都是一種性格、一種氣質(zhì)，工作反而無(wú)法做好。例如，全是急性格的人在一起，就容易發(fā)生爭(zhēng)吵、糾紛。這和物理學(xué)上的“同性相斥”現(xiàn)象極為相似。然而，個(gè)性互補(bǔ)，有利于把工作做好，中國(guó)女排的崛起就是鮮明的例子。原女排教練袁偉民是這樣總結(jié)的：“一個(gè)隊(duì)十幾個(gè)隊(duì)員應(yīng)該有各自的個(gè)性，這個(gè)隊(duì)打起比賽來(lái)才有聲有色。如果把他們的棱角都磨光了，那這個(gè)隊(duì)也就沒(méi)有希望了。”這話講得非常有道理。一般而論，人才都有著鮮明的個(gè)性特征，如果抹煞了他們的個(gè)性特征，就等于抹煞了人才，只有把他們組織在一個(gè)具有互補(bǔ)作用的人才結(jié)構(gòu)中，才能充分發(fā)揮他們的巨大作用。
　　用人須知互補(bǔ)定律，不要忘了其中的年齡互補(bǔ)，老年人有老年人的特長(zhǎng)和短處，青年人有青年人的特長(zhǎng)和短處，中年人有中年人的特長(zhǎng)和短處。這不管從人的生理特點(diǎn)還是從成才因素來(lái)講，大都如此。因此，一個(gè)好的人才結(jié)構(gòu)，需要有一個(gè)比較合理的人才年齡結(jié)構(gòu)，從而使得這個(gè)人才結(jié)構(gòu)保持創(chuàng)造性活力。明朝開(kāi)國(guó)皇帝朱元璋取得政權(quán)后的用人方針就是“老少參用”。他是這樣認(rèn)為的：“十年之后，老者休致，而少者已熟于事。如此則人才不乏，而官吏使得人。”顯然，朱元璋的這一用人方針是從執(zhí)政人才的連續(xù)性、后繼有人問(wèn)題出發(fā)的。其實(shí)，它還有更高一層的理論意義，老少互補(bǔ)對(duì)做好工作，包括開(kāi)拓思路、處事穩(wěn)妥、提高效率等都意義深遠(yuǎn)。
　　曾經(jīng)有五位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者力圖解決超導(dǎo)微觀理論的創(chuàng)立問(wèn)題，卻都未能如愿。而這項(xiàng)成果的最后奪魁者，竟然是巴丁、康柏和施里弗3人。他們3個(gè)人組成了一個(gè)具有互補(bǔ)作用的人才結(jié)構(gòu)：巴丁老馬識(shí)途，把握方向；康柏年富力強(qiáng)，思維敏捷；施里弗善于創(chuàng)新，方法靈活。這也是一個(gè)多邊綜合、多邊互補(bǔ)的典型。
　　綜合互補(bǔ)的用人之道在現(xiàn)代企業(yè)管理中，地位越來(lái)越重要。規(guī)模越大，越需要在其人才結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)這一原則。
　　□喚醒身邊“沉睡著”的人
　　許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)別處的人才十分留意，也十分重用。但是卻對(duì)自己企業(yè)內(nèi)的人才認(rèn)識(shí)不足。這樣的領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)也是犯了不能知己的錯(cuò)誤。在這一方面，日本企業(yè)就十分重視，他們采用的在企業(yè)內(nèi)招賢的辦法就使企業(yè)內(nèi)部自己挖掘出一批天才。

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