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工作內容:負責協助總經理進行市場調研、銷售管理、客戶關系維護、銷售團隊管理與培訓等方面 市場調研與分析 市場信息收集:負責收集市場動態、競爭對手信息、行業趨勢等,了解市場的需求變化和潛在機會,為公司的產品策略和銷售決策提供依據。 數據分析:對收集到的數據進行分析,評估市場潛力、預測銷售趨勢,確定目標市場和客戶群體,協助制定市場銷售目標和計劃。 銷售策略與計劃制定 制定銷售目標:根據公司的整體戰略和市場情況,制定具體的銷售目標和銷售計劃,明確各階段的銷售任務和重點。 策略規劃:制定并執行有效的銷售策略,包括定價策略、促銷策略、渠道策略等,以提高產品或服務的市場占有率和銷售額。 銷售業務管理 客戶開發與拓展:帶領銷售團隊尋找潛在客戶,拓展業務渠道,通過各種方式與潛在客戶建立聯系,開展銷售活動,不斷擴大客戶群體。 訂單管理:負責訂單的審核、跟蹤和交付,確保訂單的順利執行,協調各部門解決訂單執行過程中出現的問題,提高客戶滿意度。 銷售渠道管理:建立和維護與各類銷售渠道的合作關系,包括經銷商、代理商、零售商等,對渠道合作伙伴進行管理和支持,共同推動產品銷售。 客戶關系維護 客戶溝通與反饋:定期與客戶進行溝通,了解客戶需求和意見,及時解決客戶問題,提供優質的售后服務,維護良好的客戶關系,促進客戶的重復購買和口碑傳播。 客戶滿意度管理:制定客戶滿意度提升計劃,通過優化產品和服務,提高客戶滿意度和忠誠度,收集客戶的反饋和建議,為公司的產品改進和服務優化提供參考。 團隊管理與培訓 人員管理:負責銷售團隊的組建、招聘、培訓和績效考核,激勵團隊成員,提高團隊的凝聚力和戰斗力,打造高效的銷售團隊。 培訓與發展:組織銷售團隊的培訓工作,提升團隊成員的銷售技巧、產品知識和客戶服務能力,幫助團隊成員不斷成長和發展。 協調與合作 內部協調:與公司內部的其他部門,如產品研發、生產、物流、客服等部門保持密切溝通和協作,確保銷售工作的順利進行,協調各部門資源,為客戶提供全方位的服務。 外部合作:與外部合作伙伴,如供應商、廣告公司、市場調研機構等建立良好的合作關系,整合各方資源,共同推動市場銷售工作的開展。
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